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近日，仙营街道吴泰闸社区帽厂宿舍居民李阿姨向网格员反映，单元楼下水管道频繁堵塞，污水外溢不仅影响环境卫生，还给日常生活带来极大不便，尤其是老人和孩子出行存在安全隐患。

接到反映后，网格员第一时间赶到现场查看，发现管道堵塞情况严重，已出现污水淤积。她随即联系专业疏通人员上门检测，确定是主管道老化且杂物堆积导致。由于涉及整栋楼居民的共同利益，挨家挨户走访沟通，耐心说明情况，协商疏通费用分摊事宜。多数居民对疏通工作表示支持，但有几位老年居民心存顾虑。网格员耐心解释管道堵塞的危害及及时疏通的必要性，最终打消了大家的疑虑，达成一致意见。随后，全程监督疏通作业，确保施工质量。经过努力，下水管道彻底疏通，淤积污水清理干净。

居民们对此十分满意。住户李阿姨说：“多亏了网格员，短短一天就解决了大问题，再也不用忍受污水臭味了，出门也踏实多了。”业主王先生也表示：“网格员主动负责、耐心协调，帮我们解决了烦心事，这样的服务太贴心了。”

此次事件的顺利解决，不仅化解了居民的生活难题，也拉近了社区与居民的距离。吴泰闸社区将持续关注居民诉求，及时解决民生问题，提升居民居住幸福感。

（通讯员 张红红）