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按照自治区政府办公厅统一部署，托克托县紧紧围绕“改作风、提效能”专项行动目标要求，加快推进政务服务向基层延伸，以最大限度服务群众为抓手，对基层政务服务建设中的服务体系健全、事项清单统一、标准化制度建设等多个方面进行逐条规范加强，致力于高质量打通基层政务服务“最后一公里”。

规范服务事项，保证便民服务高效化。全面梳理延伸基层办理的帮办代办服务事项目录清单，涵盖了医保、民政、卫健、残疾人服务等领域内与群众生产生活密切相关的重点事项，梳理出的事项全部进驻各便民服务中心（站）集中开展帮办代办，同时明确各个事项的办理对象、办理时限、收费标准、办理地点等项目，形成群众办事指南，放在醒目位置，便于群众取拿，并安排工作人员做好相应的咨询解释工作。

规范阵地建设，保证便民服务满意化。健全完善县本级审批局牵头，镇便民服务中心为纽带，社区（村）便民服务站为基础的三级政务服务帮办代办体系，并根据各镇、社区（村）实际情况，按照“八有”建设标准设立便民服务中心（站），定人定时定责，配备坐班站长 136名，便民服务站代办员 270 名，同时按照每季度不少于两次的标准对基层帮代办人员开展业务培训及作风建设，建立基层政务服务工作考核机制，确保便民服务事项放得下、接得住。

规范办理流程，保证便民服务长效化。为了让便民服务中心（站）能长效发挥运行机制，通过召开基层帮办代办工作规范化培训会，全面实现基层服务机构规范化运转，每个中心、站点设置服务台账，对办事流程全面记录，实现闭环管理，不断完善制度保障，建立健全首问负责、一次性告知、“预约、延时、错时服务”等工作制度。截至目前，全县便民服务中心（站）共完成老弱病残孕特殊群体上门办217项，兜底帮办27项，“蒙速办·帮您办”5项，实现服务群众规范化、常态化、高效化。

下一步，托克托县将继续坚持创新思维，拓展便民服务中心（站）可办事项数量，为全县企业和群众提供更加多元化、专业化、精准化服务，助推政务服务向基层延伸在托克托县落地开花。